Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Toepasselijk recht
10. Bevoegde rechtbank
11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1Deze algemene voorwaarden (hierna „AV“ genoemd) van RUWI GmbH (hierna „verkoper“ genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“ genoemd) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn webwinkel worden aangeboden. Hierbij wordt het gebruik van eigen voorwaarden door de klant afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2Onder „consument” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3Onder „ondernemer“ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1De productbeschrijvingen in de onlinewinkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de webwinkel van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, dient hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst in met betrekking tot de goederen in het winkelmandje. Bovendien kan de klant het aanbod ook per e-mail of telefonisch bij de verkoper indienen.

2.3De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij in dit verband de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij in dit verband het moment van ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te vragen.

Indien er sprake is van meerdere van de bovengenoemde alternatieven, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor het aanvaarden van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag volgend op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), waarbij de gebruiksvoorwaarden van PayPal van toepassing zijn, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-account heeft – de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper nu al het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5Bij een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling door de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet op een andere wijze ter beschikking. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant kosteloos worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, onder opgave van de bijbehorende inloggegevens.

2.6Voordat de klant de bestelling definitief plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij eventuele invoerfouten opmerken door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces zo lang corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de onlinewinkel weergegeven.

2.8De afhandeling van de bestelling en het contact verlopen doorgaans via e-mail en een geautomatiseerd bestelproces. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de afhandeling van de bestelling heeft opgegeven correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van spamfilters dient de klant ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2De betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper.

4.3Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst „Shopify Payments“ wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland („Shopify“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Shopify gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.5Bij keuze voor een via de betaaldienst „Apple Pay“ aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland („Apple“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Apple gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Apple Pay is te vinden op internet onder https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6Bij keuze voor een via de betaaldienst „Google Pay“ aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland („Google“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Google Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Google gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Google Pay is op internet te vinden op https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in het bestelproces van de verkoper is opgegeven, bepalend.

5.2Bij goederen die via een transportbedrijf worden geleverd, vindt de levering plaats „vrij stoeprand”, dat wil zeggen tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij uit de verzendinformatie in de onlinewinkel van de verkoper anders blijkt en tenzij anders is overeengekomen.

5.3Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending, indien de klant zijn herroepingsrecht op geldige wijze uitoefent. Voor de kosten van het terugzenden geldt, bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, de regeling die hierover is vastgelegd in de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.4Indien de klant als ondernemer optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen voor de uitvoering van de verzending. Indien de klant als consument optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of aan een persoon die bevoegd is om deze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant, zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft meegedeeld.

5.5Indien de klant optreedt als consument met vestigingsplaats in Duitsland of als ondernemer, behoudt de verkoper zich het recht voor om, in geval van onjuiste of niet-correcte levering aan de verkoper, de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt echter alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsovereenkomst met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de vergoeding onmiddellijk terugbetaald.

5.6Indien de verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden afhalen op het door de verkoper opgegeven adres. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper de goederen vooraf levert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij uit de onderstaande bepalingen anders blijkt, gelden de voorschriften inzake de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen:

7.1Indien de klant als ondernemer optreedt,

• de verkoper mag zelf bepalen op welke wijze hij aan zijn verplichtingen voldoet;
• voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor rechten inzake gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
• bij tweedehands goederen zijn de rechten inzake gebreken uitgesloten;
• begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen wanneer er in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2De hierboven vastgelegde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing

• voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding en vergoeding van kosten,
• in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die, overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming, voor een bouwwerk zijn gebruikt en die de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• met betrekking tot een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten ter beschikking te stellen, in het geval van overeenkomsten betreffende de levering van goederen met digitale elementen.

7.3Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht ongewijzigd.

7.4Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB, rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daarin vastgelegde meldingsplichten niet nakomt, wordt de goederenpartij geacht te zijn goedgekeurd.

7.5Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht om bij de bezorger een klacht in te dienen over geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan geen gevolg geeft, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractachtige en wettelijke vorderingen, met inbegrip van vorderingen uit onrechtmatige daad, tot vergoeding van schade en onkosten, en wel als volgt:

8.1De verkoper is onbeperkt aansprakelijk, ongeacht de rechtsgrond

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of door nalatigheid veroorzaakte aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
• op grond van een garantieverplichting, tenzij hierover anders is bepaald,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld op grond van de wet op de productaansprakelijkheid.

8.2Indien de klant optreedt als consument met vestigingsplaats in Duitsland of als ondernemer, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor dit soort overeenkomsten typische, voorzienbare schade, tenzij hij overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst op grond van haar inhoud aan de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de klant redelijkerwijs mag vertrouwen. Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij hij overeenkomstig het voorgaande lid onbeperkt aansprakelijk is.

8.3De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetgeving inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

10) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelt als handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien, indien de overeenkomst of vorderingen uit hoofde van de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteiten van de klant. De verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter in elk geval gerechtigd om de zaak voor te leggen aan de rechtbank van de zetel van de klant.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenbemiddelingsinstantie.