Almindelige forretningsbetingelser

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af aftalen
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Ansvar
9. Gældende lovgivning
10. Værneting
11. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1Disse generelle forretningsbetingelser (i det følgende benævnt »GB«) for RUWI GmbH (i det følgende benævnt »sælgeren«) gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt »kunden«) indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Hermed afvises inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2En forbruger i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.

1.3En erhvervsdrivende i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et personligt selskab med retskapacitet, der ved indgåelsen af en retshandel handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

2) Indgåelse af aftalen

2.1Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Her afgiver kunden, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, et juridisk bindende tilbud om indgåelse af aftale vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. Desuden kan kunden også afgive tilbuddet via e-mail eller telefonisk til sælgeren.

2.3Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at fremsende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail) til kunden, idet det i denne henseende er modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden, der er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, idet det i denne henseende er modtagelsen af varerne hos kunden, der er afgørende, eller
• ved at opfordre kunden til at betale, efter at denne har afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udløbet af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes dette som et afslag på tilbuddet, hvilket medfører, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4Hvis du vælger en af de betalingsmetoder, som PayPal tilbyder, foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt »PayPal«) i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis kunden betaler via en af de betalingsmetoder, der tilbydes af PayPal og kan vælges under onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5Ved bestilling via sælgerens onlinebestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftalens indgåelse og fremsendes til kunden i skriftlig form (f.eks. via e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af kundens bestilling. Sælgeren stiller ikke kontraktteksten til rådighed på anden måde. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik inden afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsoplysningerne på sælgerens hjemmeside og kan afkaldes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante loginoplysninger.

2.6Inden kunden afgiver en bindende bestilling via sælgerens onlinebestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som gør det muligt at forstørre skærmbilledet. Kunden kan i løbet af den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musfunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7Der er forskellige sprog at vælge imellem ved indgåelsen af aftalen. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8Ordrebehandlingen foregår som regel automatisk via e-mail. Kunden skal sikre sig, at den e-mail-adresse, han har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren sender, kan modtages på denne adresse.

3) Fortrydelsesret

3.1Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlet priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2Betalingsmulighederne oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik.

4.3Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Shopify Payments«, varetages betalingsafviklingen af Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (»Shopify«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Shopify benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om »Shopify Payments« findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.5Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Apple Pay«, varetages betalingsafviklingen af Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland (»Apple«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Apple Pay, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Apple benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på særskilt. Yderligere oplysninger om Apple Pay findes på internettet under https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Google Pay«, varetages betalingsafviklingen af Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (»Google«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Google Pay, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Google benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om Google Pay findes på internettet på https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens bestillingssystem, afgørende.

5.2For varer, der leveres via et fragtfirma, sker leveringen »frit fortovskant«, dvs. frem til den offentlige fortovskant, der ligger tættest på leveringsadressen, medmindre andet fremgår af forsendelsesoplysningerne i sælgerens onlinebutik, og medmindre andet er aftalt.

5.3Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden afholde de rimelige omkostninger, som sælgeren pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. Hvad angår returomkostningerne, gælder de bestemmelser, der er fastsat herom i sælgerens oplysninger om fortrydelsesretten, når kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret.

5.4Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har afleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at gennemføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelsen af varen til kunden eller en modtagelsesberettiget person. Uanset dette overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at gennemføre forsendelsen, hvis kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at gennemføre forsendelsen, at gennemføre forsendelsen, og sælgeren ikke på forhånd har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.5Hvis kunden handler som forbruger med hjemsted i Tyskland eller som erhvervsdrivende, forbeholder sælgeren sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller mangelfuld levering fra underleverandøren. Dette gælder dog kun, hvis den manglende levering ikke kan tilskrives sælgeren, og denne med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med underleverandøren. Sælgeren vil gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at skaffe varen. I tilfælde af, at varen ikke er tilgængelig eller kun er delvist tilgængelig, vil kunden straks blive informeret, og købesummen vil straks blive refunderet.

5.6Hvis sælgeren tilbyder afhentning af varen, kan kunden afhente den bestilte vare inden for de af sælgeren angivne åbningstider på den af sælgeren angivne adresse. I dette tilfælde opkræves der ingen forsendelsesomkostninger.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer varen på forhånd, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af de efterfølgende bestemmelser, gælder lovens bestemmelser om ansvar for mangler. Uanset dette gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.1Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

• sælgeren kan vælge, hvordan efteropfyldelsen skal foregå;
• For nye varer er forældelsesfristen for manglerettigheder et år fra varens levering;
• For brugte varer er retten til at gøre mangler gældende udelukket;
• Forældelsesfristen begynder ikke forfra, hvis der foretages en erstatningslevering som led i ansvaret for mangler.

7.2De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• vedrørende kundens krav om erstatning og godtgørelse af udgifter,
• i tilfælde af, at sælgeren bevidst har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelsesformål er blevet anvendt til et bygningsværk og har forårsaget mangler ved dette,
• hvad angår en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter, i forbindelse med aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3Derudover gælder det for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovbestemt regreskrav forbliver uændrede.

7.4Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 i HGB, påhviler der ham den erhvervsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 i HGB. Undlader kunden at overholde de der fastsatte anmeldelsesforpligtelser, anses varen for godkendt.

7.5Hvis kunden handler som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for leverandøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke efterkommer dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktmæssige krav i forbindelse med mangler.

8) Ansvar

Sælgeren hæfter over for kunden for alle kontraktmæssige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav i forbindelse med erstatning for tab og udgifter, som følger:

8.1Sælgeren hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

• i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er fastsat i denne henseende,
• på grund af ufravigelig erstatningsansvar, f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2Hvis kunden handler som forbruger med hjemsted i Tyskland eller som erhvervsdrivende, gælder følgende ansvarsbegrænsninger:

Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktforpligtelse, er hans ansvar begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten, medmindre han hæfter ubegrænset i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktmæssige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse overhovedet muliggør den korrekte gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på, at de overholdes. I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket, medmindre han hæfter ubegrænset i henhold til ovenstående punkt.

8.3Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgerens ansvar for dennes hjælpere og juridiske repræsentanter.

9) Gældende lovgivning

For alle retlige forhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af lovgivningen om internationalt salg af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager forbrugeren den beskyttelse, der ydes i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

10) Værneting

Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særfond med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted den eksklusive værneting for alle tvister, der måtte opstå i forbindelse med denne aftale. Har kunden sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgerens forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der måtte opstå i forbindelse med denne aftale, hvis aftalen eller krav i henhold til aftalen kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle virksomhed. Sælgeren er dog i ovennævnte tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på kundens hjemsted.

11) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugerforligsorgan.