Almindelige forretningsbetingelser

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af aftalen
3. Ret til annullering
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Ansvar
9. Gældende lovgivning
10. Værneting
11. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1Disse generelle forretningsbetingelser (i det følgende benævnt »GB«) for RUWI GmbH (i det følgende benævnt »sælgeren«) gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt »kunden«) indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Hermed afvises inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2I disse almindelige forretningsbetingelser forstås ved »forbruger« enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.

1.3I disse almindelige forretningsbetingelser forstås ved »erhvervsdrivende« en fysisk eller juridisk person eller et personforetagende med retskapacitet, der ved indgåelsen af en retshandel handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.

2) Indgåelse af aftalen

2.1Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver han et juridisk bindende tilbud om indgåelse af aftale vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan desuden også afgive tilbuddet via e-mail eller telefonisk til sælgeren.

2.3Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), idet det i denne henseende er afgørende, at kunden har modtaget ordrebekræftelsen, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, idet det i denne henseende er afgørende, hvornår kunden modtager varen, eller
• ved at opfordre kunden til at betale, efter at denne har afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udløbet af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, hvilket medfører, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4Hvis du vælger en af de betalingsmetoder, som PayPal tilbyder, foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt „PayPal“) i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis kunden betaler via en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal og kan vælges under onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5Ved bestilling via sælgerens onlinebestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftalens indgåelse og fremsendes til kunden i skriftlig form (f.eks. via e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af kundens bestilling. Sælgeren stiller ikke kontraktteksten til rådighed på anden måde. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik inden afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan afkaldes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante login-oplysninger.

2.6Inden kunden afgiver en bindende bestilling via sælgerens onlinebestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som gør det muligt at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan i løbet af den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musfunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7Der er flere sprog at vælge imellem ved indgåelsen af aftalen. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8Ordrebehandlingen og kontakten foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så e-mails sendt af sælgeren kan modtages på denne adresse. Især skal kunden, ved brug af spamfiltre, sikre sig, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har pålagt ordrebehandlingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlet priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2Betalingsmulighederne oplyses for kunden i sælgerens onlinebutik.

4.3Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen umiddelbart efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Shopify Payments«, varetages betalingsafviklingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende »Stripe«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Stripe benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Apple Pay“, varetages betalingsafviklingen af Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Apple Pay, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Apple benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om Apple Pay findes på internettet under https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Google Pay«, varetages betalingsafviklingen af Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (»Google«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Google Pay, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Google benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om Google Pay findes på internettet under https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens bestillingssystem, gældende.

5.2For varer, der leveres via fragtfirma, sker leveringen »til kantstenen«, dvs. til den nærmeste offentlige kantsten ved leveringsadressen, medmindre andet fremgår af forsendelsesoplysningerne i sælgerens onlinebutik, og medmindre andet er aftalt.

5.3Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren derved pådrager sig. Dette gælder ikke for omkostningerne ved den oprindelige forsendelse, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret på gyldig vis, den bestemmelse, der er fastsat herom i sælgerens fortrydelsesvejledning.

5.4Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at forestå forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelsen af varen til kunden eller en modtagelsesberettiget person. Uanset dette overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen, at udføre denne, og sælgeren ikke på forhånd har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.5Sælgeren forbeholder sig ret til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af manglende eller mangelfuld levering fra underleverandøren. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke kan tilskrives sælgeren, og denne med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med underleverandøren. Sælgeren vil gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at skaffe varen. I tilfælde af, at varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, vil kunden straks blive informeret, og købesummen vil straks blive refunderet.

5.6Hvis sælgeren tilbyder afhentning af varen, kan kunden afhente den bestilte vare inden for de af sælgeren angivne åbningstider på den af sælgeren angivne adresse. I dette tilfælde opkræves der ingen forsendelsesomkostninger.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer varen på forhånd, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af nedenstående bestemmelser, gælder lovgivningen om ansvar for mangler. I afvigelse herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.1Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

• sælgeren kan vælge, hvordan efterfølgende opfyldelse skal ske;
• For nye varer er forældelsesfristen for manglerettigheder et år fra varens levering;
• gælder det, at forbrugerrettighederne i forbindelse med mangler er udelukket ved brugte varer;
• begynder forældelsesfristen ikke forfra, hvis der foretages en erstatningslevering i forbindelse med ansvaret for mangler.

7.2De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og forkortede frister gælder ikke

• for kundens krav om erstatning og godtgørelse af udgifter,
• hvis sælgeren bevidst har undladt at oplyse om manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til et bygningsværk og har forårsaget mangler ved dette,
• hvad angår en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter i forbindelse med aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3Desuden gælder det for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver uændrede.

7.4Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), påhviler der ham den erhvervsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 i HGB. Undlader kunden at overholde de deri fastsatte anmeldelsesforpligtelser, anses varen for godkendt.

7.5Hvis kunden handler som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med synlige transportskader over for leverandøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden undlader at gøre dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktmæssige reklamationsrettigheder.

8) Ansvar

Sælgeren hæfter over for kunden for alle kontraktmæssige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav i forbindelse med erstatningsret, om erstatning for tab og udgifter som følger:

8.1Sælgeren hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

• i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af en garantiløfte, medmindre andet er fastsat herom,
• på grund af ufravigelig erstatningsansvar, f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er erstatningsansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten, medmindre der i henhold til ovenstående punkt er tale om ubegrænset erstatningsansvar. Væsentlige kontraktmæssige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse først muliggør den korrekte gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på, at de overholdes.

8.3I øvrigt er sælgerens erstatningsansvar udelukket.

8.4Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgerens ansvar for hans medhjælpere og juridiske repræsentanter.

9) Gældende lovgivning

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, idet lovgivningen om internationalt salg af løsøre er udelukket. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager forbrugeren den beskyttelse, der ydes i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

10) Værneting

Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særfond med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted eneste kompetente domstol for alle tvister, der måtte opstå i forbindelse med denne aftale. Hvis kunden har hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted enekompetent værneting for alle tvister i forbindelse med denne aftale, hvis aftalen eller krav i henhold til aftalen kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle virksomhed. Sælgeren er dog i ovennævnte tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på kundens hjemsted.

11) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerforligsorgan.