Ret til annullering
Vi tilbyder en 30-dages returret. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uåbnet, med etiketterne på og i den originale emballage. Derudover skal du have kvitteringen eller et andet købsbevis.
For at igangsætte en returnering kan du kontakte os på shop@ruwi.de. Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]
Hvis din returnering godkendes, modtager du en returlabel fra os samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du altid kontakte os på shop@ruwi.de.
Skader og problemer
Tjek venligst din bestilling ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan undersøge og løse problemet.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende en bestemt vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af tilbudsvarer eller gavekort.
Ombytning
At returnere den modtagne vare er den hurtigste måde at få den ønskede vare på. Når returneringen er godkendt, kan du købe den nye vare i et separat køb.
Den Europæiske Union – 14-dages fortrydelsesret
Uanset dette har du ret til at annullere eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden at angive en grund, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, dvs. ubrugt, uåbnet og med etiketter på, samt være i den originale emballage. Derudover skal du have kvitteringen eller et andet købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse, og meddeler dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, modtager du inden for 10 arbejdsdage en automatisk refusion via din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på shop@ruwi.de.
A. Oplysning om fortrydelsesret
Indledning
Forbrugere har en fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser, hvor en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed:
Ret til annullering
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at skulle angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (RUWI GmbH, Obercarsdorfer Strasse 10, 78737 Fluorn-Winzeln, Tyskland, tlf.: +49 7402 8414, e-mail: info@ruwi.de) ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, hvilket dog ikke er obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Konsekvenser af annullering
Hvis De fortryder denne aftale, skal vi straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om Deres fortrydelse af denne aftale, tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at De har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling. Vi kan afvise tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
Du skal straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du fortryder denne aftale, sende varerne tilbage til os eller aflevere dem til os. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fjorten-dages-fristen.
Vi afholder omkostningerne ved returnering af varer, der på grund af deres beskaffenhed normalt kan returneres til os med posten. Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke normalt kan returneres til os med posten (varer, der skal sendes med fragtfirma), hvilket for hver sådan vare anslås til højst ca. 50 euro.
Du skal kun betale for et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at kontrollere deres beskaffenhed, egenskaber og funktionalitet.
B. Fortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.
Til
RUWI GmbH
Obercarsdorfer Strasse 10
78737 Fluorn-Winzeln
Tyskland
E-mail: info@ruwi.de
Hermed fortryder jeg/vi (*) den aftale, jeg/vi (*) har indgået om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestilt den (*) ____________ / modtaget den (*) __________________
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes navn
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir)
_________________________
Dato
(*) Stryg det, der ikke er relevant
