Warunki handlowe

Spis treści

1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Odpowiedzialność
9. Prawo właściwe
10. Właściwość sądowa
11. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres stosowania

1.1Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki RUWI GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.

1.2Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.3Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia Klient, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów zawartych w koszyku. Ponadto klient może złożyć ofertę również za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie wobec sprzedawcy.

2.3Sprzedający może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

• przesyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
• dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie moment otrzymania towaru przez klienta, lub
• wzywając klienta do dokonania płatności po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli występuje więcej niż jedna z wyżej wymienionych sytuacji, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jako pierwsza wystąpi jedna z wyżej wymienionych sytuacji. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i upływa z końcem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.

2.4W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z serwisu PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – w przypadku, gdy klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami dotyczącymi płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli klient dokonuje płatności za pomocą jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, którą można wybrać w trakcie procesu składania zamówienia online, sprzedawca już w tym momencie oświadcza, że przyjmuje ofertę klienta w chwili, gdy klient kliknie przycisk finalizujący proces składania zamówienia.

2.5W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem formularza zamówieniowego sprzedawcy tekst umowy jest po zawarciu umowy zapisywany przez sprzedawcę i przekazywany klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeżeli przed wysłaniem zamówienia klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i mogą być bezpłatnie przeglądane przez klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówieniowego sprzedawcy klient może wykryć ewentualne błędy w wprowadzanych danych, uważnie zapoznając się z informacjami wyświetlanymi na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie błędów w wprowadzaniu danych może być funkcja powiększania przeglądarki, która pozwala na powiększenie obrazu na ekranie. W ramach elektronicznego procesu składania zamówienia klient może korygować wprowadzone dane za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.7Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretny wybór języka jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.8 Die Bestellabwicklung findet in der Regel automatisiert per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1Konsumenci mają co do zasady prawo do odstąpienia od umowy.

3.2Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy zawarte są w pouczeniu sprzedawcy dotyczącym odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są oddzielnie wskazane w opisie danego produktu.

4.2Informacje o dostępnych formach płatności są podawane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.3Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu wymagalności.

4.4W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Shopify Payments” rozliczeniem płatności zajmuje się firma Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. piętro, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia („Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są przedstawiane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Shopify może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, w odniesieniu do których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient zostanie ewentualnie poinformowany oddzielnie. Więcej informacji na temat „Shopify Payments” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.5W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Apple Pay” realizacją płatności zajmuje się firma Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia („Apple”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Apple Pay są przedstawiane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności firma Apple może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, w odniesieniu do których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient zostanie ewentualnie poinformowany oddzielnie. Więcej informacji na temat Apple Pay można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Google Pay” obsługę płatności realizuje firma Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia („Google”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Google Pay są przedstawiane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Google może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, w odniesieniu do których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient zostanie ewentualnie poinformowany oddzielnie. Więcej informacji na temat Google Pay można znaleźć w Internecie pod adres em https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1Jeżeli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się na obszarze dostawy wskazanym przez sprzedawcę, na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia przez sprzedawcę.

5.2W przypadku towarów dostarczanych przez firmę spedycyjną dostawa odbywa się „do krawężnika”, czyli do najbliższego publicznego krawężnika przy adresie dostawy, o ile z informacji dotyczących wysyłki zamieszczonych w sklepie internetowym sprzedawcy nie wynika inaczej i o ile nie uzgodniono inaczej.

5.3Jeżeli doręczenie towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi uzasadnione koszty poniesione w związku z tym przez sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeżeli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy koszty zwrotu towaru reguluje postanowienie zawarte w informacji sprzedawcy o prawie do odstąpienia od umowy.

5.4Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na klienta z chwilą, gdy sprzedawca przekaże towar spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeżeli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero w momencie przekazania towaru klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru. W drodze odstępstwa od powyższego zasady ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na klienta, nawet w przypadku konsumentów, gdy tylko sprzedawca przekaże rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, o ile klient zlecił realizację wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, a sprzedawca nie wskazał wcześniej klientowi tej osoby lub instytucji.

5.5Jeżeli klient działa jako konsument z siedzibą w Niemczech lub jako przedsiębiorca, sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy od dostawcy. Ma to jednak zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy za brak dostawy nie ponosi odpowiedzialności sprzedawca i gdy ten, zachowując należytą staranność, zawarł konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a zapłata zostanie niezwłocznie zwrócona.

5.6Jeżeli sprzedawca oferuje możliwość odbioru towaru osobiście, klient może odebrać zamówiony towar w godzinach pracy podanych przez sprzedawcę pod adresem wskazanym przez sprzedawcę. W takim przypadku nie są naliczane żadne koszty wysyłki.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli sprzedawca dostarczy towar przed otrzymaniem zapłaty, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązują następujące zasady:

7.1Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawca ma prawo wyboru sposobu wykonania zobowiązania;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia praw wynikających z wad wynosi jeden rok od daty dostawy towaru;
• w przypadku towarów używanych wyklucza się prawa wynikające z wad;
• termin przedawnienia nie biegnie od nowa, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów określone powyżej nie mają zastosowania

• w odniesieniu do roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów,
• w przypadku, gdy sprzedawca z premedytacją zataił wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały wykorzystane w obiekcie budowlanym i spowodowały jego wadliwość,
• w odniesieniu do ewentualnego obowiązku sprzedawcy dotyczącego udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów zawierających elementy cyfrowe.

7.3Ponadto w przypadku przedsiębiorców nie ma to wpływu na ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego ustawowego prawa regresu.

7.4Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 HGB, spoczywa na nim handlowy obowiązek sprawdzenia towaru i zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 377 HGB. W przypadku gdy klient nie dopełni określonych w tym przepisie obowiązków zgłoszenia, towar uznaje się za zatwierdzony.

7.5Jeżeli klient występuje w charakterze konsumenta, proszony jest o zgłoszenie dostawcy reklamacji dotyczącej dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym sprzedawcy. Niezastosowanie się przez klienta do tego wymogu nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad towaru.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, podobnych do umownych oraz ustawowych, w tym z tytułu czynów niedozwolonych, dotyczących odszkodowania i zwrotu kosztów, w następujący sposób:

8.1Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z jakiejkolwiek przyczyny prawnej

• w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub wynikającego z niedbalstwa spowodowania śmierci, uszkodzenia ciała lub zagrożenia zdrowia,
• na podstawie zobowiązania gwarancyjnego, o ile nie ustalono inaczej w tej kwestii,
• z tytułu odpowiedzialności bezwzględnej, np. wynikającej z ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2Jeżeli klient działa jako konsument z siedzibą w Niemczech lub jako przedsiębiorca, obowiązują następujące ograniczenia odpowiedzialności:

Jeżeli sprzedawca z powodu niedbalstwa naruszy istotne zobowiązanie umowne, jego odpowiedzialność ogranicza się do szkody typowej dla danej umowy i możliwej do przewidzenia, o ile nie ponosi on nieograniczonej odpowiedzialności zgodnie z powyższym punktem. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać. W pozostałych przypadkach wyklucza się odpowiedzialność sprzedawcy, o ile nie ponosi on nieograniczonej odpowiedzialności zgodnie z powyższym punktem.

8.3Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do odpowiedzialności sprzedawcy za jego osoby wykonujące zobowiązania oraz przedstawicieli prawnych.

9) Prawo właściwe

W odniesieniu do wszystkich stosunków prawnych między stronami zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży ruchomości. W przypadku konsumentów wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia to konsumenta ochrony zapewnionej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu.

10) Właściwość sądowa

Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub fundusz specjalny prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedającego. Jeżeli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedającego, o ile umowa lub roszczenia z niej wynikające mogą być przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. W powyższych przypadkach sprzedający ma jednak w każdym razie prawo do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby klienta.

11) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani skłonny do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem mediacyjnym ds. konsumentów.