Käyttöehdot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistusoikeuden pidätys
7. Vastuu virheistä (takuu)
8. Vastuu
9. Sovellettava laki
10. Oikeuspaikka
11. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1Nämä RUWI GmbH:n (jäljempänä ”myyjä”) yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”yleiset sopimusehdot”) koskevat kaikkia tavaroiden toimitusta koskevia sopimuksia, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä ”asiakas”) tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden osalta. Täten hylätään asiakkaan omien ehtojen soveltaminen, ellei toisin ole sovittu.

1.2Näissä yleisissä sopimusehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei pääasiassa voida lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

1.3Näissä yleisissä sopimusehdoissa yrittäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka toimii oikeustoimen solmimisen yhteydessä harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaa.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niiden tarkoituksena on antaa asiakkaalle mahdollisuus tehdä sitova tarjous.

2.2Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Tällöin asiakas, sen jälkeen kun hän on lisännyt valitsemansa tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myyjälle myös sähköpostitse tai puhelimitse.

2.3Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tekstimuodossa (faksilla tai sähköpostilla) toimitetun tilausvahvistuksen, jolloin ratkaisevaa on se, milloin tilausvahvistus on saapunut asiakkaalle, tai
• toimittamalla asiakkaalle tilatut tavarat, jolloin ratkaisevaa on tavaroiden saapuminen asiakkaalle, tai
• pyytämällä asiakasta suorittamaan maksun tämän tehtyä tilauksensa.

Jos edellä mainittuja vaihtoehtoja on useita, sopimus syntyy siinä vaiheessa, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymiselle varattu määräaika alkaa kulua asiakkaan lähettämän tarjouksen jälkeisenä päivänä ja päättyy viidennen päivän päättyessä, joka seuraa tarjouksen lähettämistä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun määräajan kuluessa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4Kun valitaan jokin PayPalin tarjoamista maksutavoista,maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”), ja maksutapahtumaa koskevat PayPalin käyttöehdot, jotka ovat luettavissa osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – maksuehdot ilman PayPal-tiliä, jotka ovat luettavissa osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa valitsemalla verkkotilausprosessin aikana jonkin PayPalin tarjoaman maksutavan, myyjä ilmoittaa jo tässä vaiheessa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa painiketta, jolla tilausprosessi saatetaan päätökseen.

2.5Kun tilaus tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen solmimisen jälkeen ja toimittaa sen asiakkaalle kirjallisessa muodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeellä) asiakkaan tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei aseta sopimustekstiä saataville muulla tavalla. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokaupassa ennen tilauksen lähettämistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tarkastella niitä ilmaiseksi salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä tarvittavat kirjautumistiedot.

2.6Ennen tilauksen sitovaa lähettämistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden tunnistamisen helpottamiseksi voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytöllä näkyvää kuvaa voidaan suurentaa. Asiakas voi korjata syöttöjään sähköisen tilausprosessin aikana tavallisten näppäimistö- ja hiiritoimintojen avulla siihen asti, kunnes hän napsauttaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.

2.7Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä useita kieliä. Konkreettinen kielivalinta näkyy verkkokaupassa.

2.8Tilauksen käsittely tapahtuu yleensä automaattisesti sähköpostitse. Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen.

3) Peruuttamisoikeus

3.1Kuluttajilla on periaatteessa peruuttamisoikeus.

3.2Lisätietoja peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruuttamisohjeista.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1Ellei myyjän tuotekuvauksesta muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäkuljetus- ja postituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.

4.2Maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.3Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirrolla, maksu erääntyy heti sopimuksen solmimisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.4Kun valitaan ”Shopify Payments” -maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksun käsittelystä vastaa Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. kerros, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti (”Shopify”). Asiakkaalle ilmoitetaan myyjän verkkokaupassa, mitkä maksutavat ovat käytettävissä Shopify Paymentsin kautta. Maksujen käsittelyä varten Shopify voi käyttää muita maksupalveluja, joihin saattaa sovellettua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan tarvittaessa erikseen. Lisätietoja ”Shopify Paymentsista” on saatavilla Internetissä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.5Kun valitaan ”Apple Pay” -maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksun käsittelystä vastaa Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti (”Apple”). Asiakkaalle ilmoitetaan myyjän verkkokaupassa, mitkä maksutavat Apple Payn kautta ovat käytettävissä. Maksujen käsittelyssä Apple voi käyttää muita maksupalveluja, joihin saattaa sovellettua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan tarvittaessa erikseen. Lisätietoja Apple Paysta on saatavilla Internetissä osoitteessa https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.6Kun valitaan ”Google Pay” -maksupalvelun kautta tarjottu maksutapa, maksun käsittelystä vastaa Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanti (”Google”). Google Payn kautta tarjottavat yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyssä Google voi käyttää muita maksupalveluja, joihin saattaa sovellettua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle ilmoitetaan tarvittaessa erikseen. Lisätietoja Google Paysta on saatavilla Internetissä osoitteessa https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1Jos myyjä tarjoaa tavaran toimituksen, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittaman toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Kaupan toteuttamisessa ratkaisevana pidetään myyjän tilauskäsittelyjärjestelmässä ilmoitettua toimitusosoitetta.

5.2Kun tavarat toimitetaan rahtikuljetusyrityksen välityksellä, toimitus tapahtuu ”katuun asti” eli toimitusosoitteeseen lähimpään julkiseen katureunaan, ellei myyjän verkkokaupan toimitustiedoista muuta ilmene ja ellei toisin ole sovittu.

5.3Jos tavaran toimittaminen epäonnistuu syistä, joista asiakas on vastuussa, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskustannuksia, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan pätevästi. Palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruuttamisohjeissa annettua säännöstä, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan pätevästi.

5.4Jos asiakas toimii yrittäjänä, myydyn tavaran sattumanvaraisen katoamisen ja vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran kuljetusliikkeelle, rahdinkuljettajalle tai muulle henkilölle tai laitokselle, joka on määrätty hoitamaan lähetys. Jos asiakas toimii kuluttajana, myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huonontumisen riski siirtyy periaatteessa vasta, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai vastaanottovaltuutetulle henkilölle. Poiketen tästä säännöstä myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huonontumisen riski siirtyy kuluttajillekin jo asiakkaalle, heti kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen toteuttamiseen nimetulle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on antanut lähetyksen toteuttamisen huolitsijan, rahdinkuljettajan tai muun lähetyksen toteuttamiseen nimetyn henkilön tai laitoksen tehtäväksi eikä myyjä ole etukäteen ilmoittanut asiakkaalle kyseistä henkilöä tai laitosta.

5.5Jos asiakas toimii Saksassa sijaitsevana kuluttajana tai yrittäjänä, myyjä pidättää itsellään oikeuden purkaa sopimus, jos toimitus toimittajalta ei ole oikea tai asianmukainen. Tämä koskee kuitenkin vain tapauksia, joissa toimituskatkos ei ole myyjän vastuulla ja myyjä on asianmukaisella huolellisuudella solminut konkreettisen kattosopimuksen toimittajan kanssa. Myyjä ryhtyy kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin tavaran hankkimiseksi. Jos tavaraa ei ole saatavilla tai se on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä ja vastike palautetaan viipymättä.

5.6Jos myyjä tarjoaa tavaran noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatun tavaran myyjän ilmoittamana aukioloaikana myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tällöin toimituskuluja ei veloiteta.

6) Omistusoikeuden pidätys

Jos myyjä toimittaa tavaran etukäteen, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes ostohinta on maksettu kokonaan.

7) Vastuu virheistä (takuu)

Jollei seuraavista säännöksistä muuta johdu, sovelletaan lakisääteisen virhevastuun määräyksiä. Poiketen tästä tavaroiden toimitusta koskeviin sopimuksiin sovelletaan seuraavaa:

7.1Jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjällä on oikeus valita, millä tavalla velvoite täytetään;
• uusien tavaroiden osalta virheoikeuksien vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovuttamisesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virhevastuu on poissuljettu;
• vanhentumisaika ei ala kulua alusta, jos virhevastuun puitteissa suoritetaan korvaava toimitus.

7.2Edellä määriteltyjä vastuurajoituksia ja määräaikojen lyhentämisiä ei sovelleta

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulujen korvausvaatimusten osalta,
• siltä varalta, että myyjä on salannut vian vilpillisesti,
• tavaroiden osalta, joita on käytetty tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
• myyjän mahdollisen velvollisuuden osalta toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun kyseessä ovat sopimukset, jotka koskevat digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista.

7.3Lisäksi yrittäjien osalta sovelletaan sitä, että mahdollisen lakisääteisen takautumisoikeuden lakisääteiset vanhentumisaikat pysyvät ennallaan.

7.4Jos asiakas toimii kauppiaana HGB:n 1 §:n mukaisesti, häneen sovelletaan HGB:n 377 §:n mukaista kauppiaan tarkastus- ja reklamaatiovelvollisuutta. Jos asiakas laiminlyö kyseisessä pykälässä säädetyt ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.5Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään tekemään toimittajalle reklamaatio toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan asiasta myyjälle. Jos asiakas ei noudata tätä, sillä ei ole minkäänlaista vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimusperusteisiin virhevastuukorvausvaatimuksiinsa.

8) Vastuu

Myyjä on vastuussa asiakkaalle kaikista sopimukseen perustuvista, sopimuksen kaltaisista ja lakisääteisistä, myös rikkomukseen perustuvista vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksista seuraavasti:

8.1Myyjä on rajoituksetta vastuussa kaikista oikeudellisista syistä

• tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,
• jos kyseessä on tahallinen tai huolimattomasta toiminnasta johtuva hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittaminen,
• takuulupauksen perusteella, ellei asiasta ole toisin sovittu,
• pakottavan vastuun perusteella, kuten tuotevastuulain mukaisesti.

8.2Jos asiakas toimii Saksassa sijaitsevana kuluttajana tai yrittäjänä, sovelletaan seuraavia vastuunrajoituksia:

Jos myyjä rikkoo olennaista sopimusvelvoitetta huolimattomuudesta, hänen vastuunsa rajoittuu sopimukselle tyypillisiin, ennakoitaviin vahinkoihin, ellei hän ole edellisen kohdan mukaisesti vastuussa rajoituksetta. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus sisällönsä mukaisesti asettaa myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännönmukaisesti luottaa. Muilta osin myyjän vastuu on poissuljettu, ellei hän ole edellisen kohdan mukaisesti rajoittamattomasti vastuussa.

8.3Edellä mainitut vastuusäännökset koskevat myös myyjän vastuuta hänen avustajiensa ja laillisten edustajiensa osalta.

9) Sovellettava laki

Osapuolten kaikkiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimistokauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin, kuin se ei poista kuluttajan vakituisen asuinpaikan valtion lain pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa.

10) Oikeuspaikka

Mikäli asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka kotipaikka sijaitsee Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa on myyjän toimipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän kotipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa, jos sopimus tai siitä johtuvat vaatimukset voidaan katsoa kuuluvan asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Myyjällä on kuitenkin edellä mainituissa tapauksissa joka tapauksessa oikeus nostaa kanne asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.

11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitojen sovitteluelimessä.